Câu hỏi thanh toán tại sc388 — tất cả trong một trang

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mỗi phương thức như MoMo, ZaloPay, Viettel Money có hạn mức riêng, hiển thị ngay trên trang giao dịch khi bạn chọn phương thức đó.

Chuỗi ký tự bạn phải nhập vào ô ghi chú khi chuyển tiền qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Thiếu hoặc sai nội dung này khiến lệnh nạp không được ghép tự động với tài khoản của bạn.

KYC — xác minh danh tính — là bước bạn cung cấp thông tin cá nhân và ảnh giấy tờ để xác nhận tài khoản. Yêu cầu này thường kích hoạt khi bạn thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.

Lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với lệnh nạp qua ví điện tử, trạng thái này thường tự chuyển sang hoàn thành sau khi ví xác nhận giao dịch về phía hệ thống.

Nếu lệnh nạp bị trừ tiền từ ví nhưng số dư không vào tài khoản, sc388 kiểm tra log giao dịch và hoàn lại theo giá trị gốc sau khi xác nhận lỗi từ phía hệ thống thanh toán.

Ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay mà bạn đã đăng ký làm phương thức thanh toán mặc định trong tài khoản sc388. Lệnh rút sẽ ưu tiên chuyển về ví liên kết đã được xác minh tên chủ ví.